Palautus- ja vaihtokäytännöt

Artist Monkeysilla olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuista, räätälöityä seinätaidetta, joka ylittää odotuksesi. Tuotteidemme yksilöllisen luonteen vuoksi meillä on mukautetut palautus- ja vaihtokäytännöt, jotka takaavat reilun ja läpinäkyvän kokemuksen arvostetuille asiakkaillemme.

1. Tyytyväisyystakuu

Jos et ole täysin tyytyväinen teokseesi, ota yhteyttä osoitteeseen create@artistmonkeys.com 15 päivän kuluessa toimituksesta ja pyydä hyvitystä.
Palautuskulut ovat sinun vastuullasi, jos muutat mieltäsi. Teoksen on saavuttava meille alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Personoidut ja mittatilaustyöt eivät kuulu tämän takuun piiriin, koska niitä ei voi myydä edelleen.

2. Palautusoikeus

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos taideteoksesi saapuu vaurioituneena tai siinä on selkeitä valmistusvirheitä, jotka poikkeavat merkittävästi hyväksytystä suunnitelmasta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa create@artistmonkeys.com aloittaaksesi vaihtoprosessin. Liitä mukaan valokuvat ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
Väärät kohteet: Jos saamasi taideteos ei vastaa tilauksesi määrittelyjä, ota meihin viipymättä yhteyttä ratkaisun saamiseksi.

3. Korvausprosessi

Ota yhteyttä: Ota yhteyttä osoitteeseen create@artistmonkeys.com 15 päivän kuluessa vastaanotosta ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi korvaavaa tuotetta tai hyvitystä.
Dokumentaatio: Liitä mukaan valokuvat, tilauksen tiedot ja kuvaus ongelmasta.
Arviointi: Tarkistamme pyyntösi ja arvioimme, onko vaihto perusteltu.
Toimitus: Jos teos saapui vaurioituneena, viallisena tai vääränä, maksamme palautuksen. Jos muutat mieltäsi, palautuskulut ovat sinun. Pakkaa teos huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
Uusi taideteos: Kun olemme vastaanottaneet alkuperäisen tuotteen, aloitamme korvaavan teoksen valmistuksen. Valmistusaika on sama kuin uudessa tilauksessa.

4. Rajoitukset

Mukautukset: Tyytyväisyystakuumme ei kata personoituja tai mittatilausteoksia. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet kuuluvat edelleen takuun piiriin.
Suunnittelun hyväksyntä: Huolellinen viestintä ja hyväksyntä suunnitteluvaiheessa ovat ratkaisevan tärkeitä. Kehotamme asiakkaitamme tarkistamaan digitaaliset luonnokset huolellisesti ja pyytämään tarvittavia muutoksia ennen lopullisen suunnittelun vahvistamista tiimimme kanssa.
Aikataulu: Pyynnöt on tehtävä 15 päivän kuluessa vastaanotosta.
Lakisääteiset oikeutesi: Tämä kaupallinen takuu täydentää maasi lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi eikä rajoita niitä.

5. Kansainväliset tilaukset

Huomioithan, että kansainvälisiin korvaustoimituksiin voi kohdistua oman maasi tulleja ja tuontiveroja. Nämä maksut määrää tulliviranomaisesi ja ne jäävät vastaanottajan maksettaviksi. Itse toimitus on maksuton.

Lisähuomautuksia:

Värivaihtoehdot: Huomioithan, että värit voivat näyttää hieman erilaisilta näytöllä verrattuna fyysiseen taideteokseen. Pyrimme tarkkuuteen, mutta emme voi taata täysin tismalleen samanlaista värintoistoa.
Viestintä on avainasemassa: Olemme sitoutuneet löytämään ratkaisuja, jotka palvelevat asiakkaitamme parhaiten. Avoin ja ajantasainen viestintä alusta alkaen ja koko projektin ajan on olennaista parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.

6. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää vaihtokäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa create@artistmonkeys.com.

Kiitos, että ymmärrät tilaustöiden toimintatavat. Pyrimme aina löytämään parhaan tavan suojella liiketoimintaamme samalla varmistaen, että sinä olet tyytyväinen – se on meille kaikkein tärkeintä!