מדיניות החזרה והחלפה

• אם אינכם מרוצים לחלוטין מהיצירה, פנו אלינו בכתובת contact@artistmonkeys.com תוך 15 יום ממועד המסירה לבקשת החזר כספי.
• דמי המשלוח חזרה חלים עליכם במקרה של שינוי דעה. היצירה חייבת להגיע אלינו במצבה ובאריזתה המקוריים.
• יצירות מותאמות אישית ויצירות בהזמנה אינן כלולות באחריות זו, מאחר שלא ניתן למכור אותן מחדש.

• פריטים פגומים או פגומים: אם היצירה שלך מגיעה פגומה או עם ליקויים ברורים בעבודת היד ששונים באופן משמעותי מהעיצוב שאושר, אנא צור איתנו קשר מידית בכתובת contact@artistmonkeys.com כדי להתחיל בהליך ההחלפה. צירף תמונות ותיאור מפורט של הבעיה.
• פריטים שגויים: אם קיבלת יצירת אמנות שאינה תואמת את מפרטי ההזמנה שלך, פנה אלינו בהקדם לפתרון הבעיה.

• צרו קשר: פנו אל contact@artistmonkeys.com תוך 15 יום מקבלת היצירה לדיווח על התקלה ולבקשת החלפה או החזר כספי.
• תיעוד: אנא ספק תמונות, פרטי הזמנה ותיאור הבעיה.
• הַעֲרָכָה: נבחן את בקשתך ונקבע אם יש הצדקה להחלפה.
• מִשׁלוֹחַ: אם היצירה הגיעה פגומה, לקויה או שגויה, אנו נישא בעלות המשלוח חזרה. במקרה של שינוי דעה העלות עליכם. ארזו את היצירה בקפידה כדי למנוע נזק במשלוח.
• יצירות אמנות חדשות: לאחר קבלת המוצר המקורי, נתחיל בייצור ההחלפה. זמן הייצור יהיה זהה לזה של הזמנה חדשה.

• התאמות אישיות: אחריות שביעות הרצון אינה חלה על יצירות מותאמות אישית או בהזמנה. פריטים פגומים, לקויים או שגויים נותרים מכוסים.
• אישור עיצוב: תקשורת יסודית ואישור במהלך שלב התכנון הם חיוניים. אנו מעודדים לקוחות לעיין בקפידה בהדמיות הדיגיטליות ולבקש תיקונים לפני סיום העיצוב עם הצוות שלנו.
• מסגרת זמן: יש להגיש בקשות תוך 15 יום ממועד הקבלה.
• זכויותיכם על פי חוק: אחריות מסחרית זו ניתנת בנוסף לזכויות המוקנות לכם בחוק במדינתכם ואינה גורעת מהן.

• וריאציות צבע: אנא שים לב כי הצבעים עשויים להיראות שונה במקצת על המסך לעומת היצירה הפיזית. אנו שואפים לדיוק מרבי אך איננו יכולים להבטיח התאמה מוחלטת של הצבעים.
• תקשורת היא המפתח: אנו מחויבים למציאת פתרונות שמתאימים ללקוחותינו. תקשורת פתוחה ובזמן, החל מתהליך התכנון הראשוני ולאורך כל הפרויקט, היא חיונית כדי להגיע לתוצאה הטובה ביותר האפשרית.