Retur- og erstatningspolicyer

Hos Artist Monkeys er vi dedikert til å levere høykvalitets, tilpasset veggkunst som overgår dine forventninger. På grunn av den personlige karakteren av våre produkter, har vi skreddersydde retningslinjer for retur og erstatning for å sikre en rettferdig og transparent opplevelse for våre verdsatte kunder.

1. Fornøydgaranti

Er du ikke helt fornøyd med verket ditt, kontakt oss på contact@artistmonkeys.com innen 15 dager etter levering for å be om refusjon.
Returfrakt ved ombestemmelse dekkes av deg. Verket må komme frem i original stand og emballasje.
Personaliserte og spesiallagde verk er unntatt fra denne garantien, siden de ikke kan selges videre.

2. Kvalifisering for retur

Defekte eller skadede varer: Hvis kunstverket ditt ankommer skadet eller med tydelige feil i utførelsen som skiller seg vesentlig fra det godkjente designet, vennligst kontakt oss umiddelbart på contact@artistmonkeys.com for å igangsette en erstatning. Vennligst legg ved bilder og en detaljert beskrivelse av problemet.
Feil elementer: Hvis du mottar et kunstverk som ikke samsvarer med spesifikasjonene i bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig for en løsning.

3. Erstatningsprosess

Kontakt oss: Kontakt contact@artistmonkeys.com innen 15 dager etter mottak for å melde fra om problemet og be om erstatning eller refusjon.
Dokumentasjon: Vennligst legg ved bilder, ordreopplysninger og en beskrivelse av problemet.
Evaluering: Vi vil gjennomgå forespørselen din og vurdere om en erstatning er berettiget.
Frakt: Kom verket skadet, defekt eller feil, dekker vi returfrakten. Ved ombestemmelse dekker du den selv. Pakk verket forsvarlig for å unngå skader under transport.
Nytt kunstverk: Etter at vi har mottatt det opprinnelige produktet, vil vi starte produksjonen av erstatningen. Produksjonstiden vil være den samme som for en ny bestilling.

4. Begrensninger

Tilpasninger: Fornøydgarantien gjelder ikke personaliserte eller spesiallagde verk. Skadede, defekte eller feil varer er fortsatt dekket.
Designgodkjenning: Grundig kommunikasjon og godkjenning i designfasen er avgjørende. Vi oppfordrer kundene til å nøye gjennomgå digitale utkast og be om endringer før designet godkjennes endelig med vårt team.
Tidsramme: Forespørsler må sendes innen 15 dager etter mottak.
Dine lovfestede rettigheter: Denne kommersielle garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter lovgivningen i ditt land, og begrenser dem ikke.

5. Internasjonale bestillinger

Vær oppmerksom på at internasjonale erstatninger kan være gjenstand for toll og importavgifter i ditt eget land. Disse beløpene fastsettes av tollmyndighetene dine og bæres av mottakeren. Selve frakten er gratis.

Ytterligere merknader:

Fargevariasjoner: Vennligst merk at farger kan fremstå noe annerledes på skjerm sammenlignet med det fysiske kunstverket. Vi streber etter nøyaktighet, men kan ikke garantere eksakt fargegjengivelse.
Kommunikasjon er nøkkelen: Vi er forpliktet til å finne løsninger som fungerer for våre kunder. Åpen og tidsriktig kommunikasjon fra det første designstadiet og gjennom hele prosjektet er avgjørende for å oppnå best mulig resultat.

6. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående våre retningslinjer for erstatning, vennligst kontakt oss på contact@artistmonkeys.com.

Takk for at du forstår hvordan det fungerer med bestillingsverk. Vi prøver alltid å finne den beste balansen mellom å beskytte virksomheten vår og sørge for at du er fornøyd – det er det viktigste for oss!