Πολιτικές Επιστροφής και Αντικατάστασης

• Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το έργο σας, επικοινωνήστε στο create@artistmonkeys.com εντός 15 ημερών από την παράδοση για επιστροφή χρημάτων.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς σε περίπτωση αλλαγής γνώμης. Το έργο πρέπει να φτάσει σε εμάς στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
• Τα εξατομικευμένα και κατά παραγγελία έργα εξαιρούνται από αυτήν την εγγύηση, καθώς δεν μπορούν να μεταπωληθούν.

• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα: Εάν το έργο σας φτάσει κατεστραμμένο ή με εμφανή ελαττώματα στην κατασκευή που διαφέρουν σημαντικά από το εγκεκριμένο σχέδιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο create@artistmonkeys.com για να ξεκινήσει η διαδικασία αντικατάστασης. Στείλτε φωτογραφίες και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.
• Λανθασμένα στοιχεία: Εάν λάβετε ένα έργο που δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να βρούμε λύση.

• Επικοινωνήστε μαζί μας: Επικοινωνήστε στο create@artistmonkeys.com εντός 15 ημερών από την παραλαβή για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
• Απόδειξη με έγγραφα: Παρακαλούμε να μας παρέχετε φωτογραφίες, τα στοιχεία της παραγγελίας και μια περιγραφή του προβλήματος.
• Εκτίμηση: Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα καθορίσουμε εάν δικαιολογείται αντικατάσταση.
• Αποστολή: Αν το έργο έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Σε αλλαγή γνώμης τα καλύπτετε εσείς. Συσκευάστε το έργο προσεκτικά για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.
• Νέα έργα τέχνης: Αφού παραλάβουμε το αρχικό προϊόν, θα ξεκινήσουμε την παραγωγή του αντικαταστατικού. Ο χρόνος παραγωγής θα είναι ο ίδιος όπως και για μια νέα παραγγελία.

• Προσαρμογές: Η εγγύηση ικανοποίησης δεν καλύπτει εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία έργα. Τα κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα παραμένουν καλυμμένα.
• Έγκριση Σχεδιασμού: Η διεξοδική επικοινωνία και η έγκριση κατά το στάδιο του σχεδιασμού είναι καθοριστικής σημασίας. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες να εξετάζουν προσεκτικά τα ψηφιακά προσχέδια και να ζητούν διορθώσεις πριν την οριστικοποίηση ενός σχεδίου με την ομάδα μας.
• Χρονικό πλαίσιο: Τα αιτήματα πρέπει να υποβάλλονται εντός 15 ημερών από την παραλαβή.
• Τα νόμιμα δικαιώματά σας: Η εμπορική αυτή εγγύηση προστίθεται στα δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία της χώρας σας και δεν τα θίγει.

• Παραλλαγές χρώματος: Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα χρώματα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στην οθόνη σε σύγκριση με το φυσικό έργο τέχνης. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για ακρίβεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ταύτιση χρωμάτων.
• Η επικοινωνία είναι το κλειδί: Δεσμευόμαστε να βρίσκουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Η ανοιχτή και έγκαιρη επικοινωνία, από τη διαδικασία αρχικού σχεδιασμού και σε όλη τη διάρκεια του έργου, είναι απαραίτητη για την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος.