返品・交換ポリシー

• 作品にご満足いただけない場合は、お届けから15日以内に create@artistmonkeys.com までご連絡ください。返金いたします。
• お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。作品は元の状態と梱包でご返送ください。
• オーダーメイドおよびカスタム作品は再販できないため、この保証の対象外です。

• 欠陥品または破損品: お届けした作品が破損している場合、または承認されたデザインと大きく異なる明らかな制作上の欠陥がある場合は、速やかに create@artistmonkeys.com までご連絡ください。交換手続きを開始するために、問題の詳細な説明と写真をご提供いただきますようお願いいたします。
• 誤った商品: ご注文の仕様と異なる作品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

• お問い合わせ: お受け取りから15日以内に create@artistmonkeys.com までご連絡いただき、交換または返金をご依頼ください。
• ドキュメント: 問題の内容に加え、写真、ご注文の詳細情報をご提供ください。
• 評価: ご連絡いただいた内容を確認の上、交換の対象となるかどうかを判断いたします。
• 配送: 作品が破損・不良・誤配の場合、返送料は当店が負担いたします。お客様都合の場合はお客様のご負担です。輸送中の破損を防ぐため丁寧に梱包してください。
• 新しいアートワーク: 返送された作品を受領後、交換品の制作を開始いたします。制作期間は通常のご注文と同様の期間をいただきます。

• カスタマイズ: 満足保証はオーダーメイド作品には適用されません。破損・不良・誤配の作品は引き続き対象です。
• 設計承認: デザイン段階での綿密なコミュニケーションと承認は非常に重要です。お客様には、デジタル校正を丁寧にご確認いただき、最終決定の前に修正のご要望をお伝えいただくことを強くおすすめしております。
• 時間枠: お申し出はお受け取りから15日以内にお願いいたします。
• お客様の法定の権利: この商業保証は、お客様の国の法律で認められた権利に追加されるものであり、それらを損なうものではありません。

• カラーバリエーション: 画面上で表示される色と実際の作品の色味には若干の違いが生じる場合がございます。できる限り忠実に再現するよう努めておりますが、完全な色の一致を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。
• コミュニケーションが鍵: 私たちは、お客様にとって最善の解決策を見つけることに全力を尽くしています。最良の結果を得るためには、デザインの初期段階からプロジェクトの完了まで、オープンで迅速なコミュニケーションが欠かせません。