반품 및 교체 정책

• 작품이 만족스럽지 않으시면 배송 후 15일 이내에 create@artistmonkeys.com 으로 연락해 주세요. 환불해 드립니다.
• 단순 변심에 의한 반품 배송비는 고객 부담입니다. 작품은 원래 상태와 포장 그대로 도착해야 합니다.
• 맞춤 제작 및 개인 주문 작품은 재판매가 불가능하므로 본 보장에서 제외됩니다.

• 결함이 있거나 손상된 품목: 작품이 손상된 상태로 도착했거나, 승인된 디자인과 현저히 다른 제작 결함이 있는 경우, 즉시 create@artistmonkeys.com 로 연락해 교환 절차를 시작해 주세요. 문제의 사진과 상세한 설명을 함께 제공해 주시면 감사하겠습니다.
• 잘못된 항목: 주문하신 사양과 일치하지 않는 작품을 받으신 경우, 신속히 저희에게 연락 주시면 해결해드리겠습니다.

• 문의하기: 수령 후 15일 이내에 create@artistmonkeys.com 으로 문제를 알려 주시고 교환 또는 환불을 요청해 주세요.
• 선적 서류 비치: 사진, 주문 상세 정보, 그리고 문제에 대한 설명을 함께 제공해 주세요.
• 평가: 저희는 요청 내용을 검토한 후, 교환이 적절한지 여부를 판단하여 안내드리겠습니다.
• 해운: 작품이 파손·불량·오배송된 경우 반송비는 저희가 부담합니다. 단순 변심의 경우 고객 부담입니다. 운송 중 손상을 막도록 꼼꼼히 포장해 주세요.
• 새로운 아트워크: 저희가 원래의 제품을 수령한 후, 교환 제품의 제작을 시작합니다. 제작 기간은 신규 주문과 동일하게 소요됩니다.

• 사용자 정의: 만족 보장은 맞춤 제작 작품에는 적용되지 않습니다. 파손·불량·오배송 작품은 계속 보장됩니다.
• 설계 승인: 디자인 단계에서의 충분한 소통과 승인은 매우 중요합니다. 고객님께서는 디지털 시안을 꼼꼼히 확인하시고, 최종 디자인 확정 전에 수정 요청을 해주시기를 권장드립니다.
• 기간: 요청은 수령 후 15일 이내에 접수해 주셔야 합니다.
• 고객님의 법적 권리: 본 상업적 보증은 고객님의 국가 법률에 따른 권리에 추가되는 것이며 이를 제한하지 않습니다.

• 색상 변형: 화면에서 보이는 색상과 실물 작품의 색상은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 저희는 최대한 정확하게 재현하려 노력하지만, 완벽하게 동일한 색상 일치를 보장할 수는 없다는 점 양해 부탁드립니다.
• 소통이 핵심입니다: 저희는 고객님께 가장 적합한 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최상의 결과를 얻기 위해서는 초기 디자인 과정부터 프로젝트 전반에 걸친 원활하고 신속한 소통이 필수적입니다.