Retur- och ersättningspolicyer

Hos Artist Monkeys är vi dedikerade till att leverera högkvalitativ, anpassad väggkonst som överträffar dina förväntningar. På grund av den personliga karaktären hos våra produkter har vi särskilda retur- och ersättningspolicyer för att säkerställa en rättvis och transparent upplevelse för våra uppskattade kunder.

1. Nöjdhetsgaranti

Om du inte är helt nöjd med ditt konstverk, kontakta oss på contact@artistmonkeys.com inom 15 dagar efter leverans för att begära återbetalning.
Returfrakten står du för om du ångrar dig. Konstverket måste nå oss i originalskick och originalförpackning.
Personliga och specialtillverkade konstverk omfattas inte av denna garanti, eftersom de inte kan säljas vidare.

2. Behörighet för returer

Defekta eller skadade varor: Om ditt konstverk anländer skadat eller med tydliga hantverksfel som skiljer sig avsevärt från den godkända designen, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@artistmonkeys.com för att påbörja en ersättning. Bifoga bilder och en detaljerad beskrivning av problemet.
Felaktiga artiklar: Om du mottar ett konstverk som inte överensstämmer med dina beställningsspecifikationer, kontakta oss omgående för en lösning.

3. Ersättningsprocess

Kontakta oss: Kontakta contact@artistmonkeys.com inom 15 dagar efter mottagandet för att anmäla problemet och begära ersättning eller återbetalning.
Dokumentation: Vänligen bifoga bilder, orderuppgifter och en beskrivning av problemet.
Utvärdering: Vi kommer att granska din begäran och avgöra om en ersättning är berättigad.
Frakt: Kom konstverket skadat, defekt eller felaktigt står vi för returfrakten. Vid ångrat köp står du för den. Packa verket omsorgsfullt för att undvika transportskador.
Nytt konstverk: När vi har mottagit den ursprungliga produkten påbörjar vi produktionen av ersättningen. Produktionstiden kommer att vara densamma som för en ny beställning.

4. Begränsningar

Anpassningar: Vår nöjdhetsgaranti omfattar inte personliga eller specialtillverkade verk. Skadade, defekta eller felaktiga verk omfattas fortfarande.
Designgodkännande: Noggrann kommunikation och godkännande under designfasen är avgörande. Vi uppmuntrar våra kunder att noggrant granska digitala utkast och begära ändringar innan designen slutförs tillsammans med vårt team.
Tidsram: Förfrågningar måste göras inom 15 dagar efter mottagandet.
Dina lagstadgade rättigheter: Denna kommersiella garanti gäller utöver de rättigheter du har enligt lagen i ditt land och påverkar dem inte.

5. Internationella beställningar

Observera att internationella ersättningsleveranser kan omfattas av tull och importskatter i ditt eget land. Dessa belopp fastställs av din tullmyndighet och bärs av mottagaren. Själva frakten är gratis.

Ytterligare anmärkningar:

Färgvariationer: Observera att färger kan se något annorlunda ut på skärmen jämfört med det fysiska konstverket. Vi strävar efter noggrannhet men kan inte garantera exakt färgmatchning.
Kommunikation är nyckeln: Vi är engagerade i att hitta lösningar som fungerar för våra kunder. Öppen och snabb kommunikation från den inledande designprocessen och genom hela projektet är avgörande för att uppnå bästa möjliga resultat.

6. Kontakta oss

Om du har några frågor angående vår ersättningspolicy, vänligen kontakta oss på contact@artistmonkeys.com.

Tack för att du förstår hur det fungerar med beställningsverk. Vi försöker alltid hitta det bästa sättet att skydda vår verksamhet samtidigt som vi ser till att du är nöjd – det är det allra viktigaste!