Políticas de envio

A Artist Monkeys tem orgulho de enviar obras de arte decorativas personalizadas para clientes em todo o mundo. Trabalhamos com transportadoras internacionais experientes para garantir uma entrega segura e protegida. Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda pelo site da transportadora.

1. Custos de envio

O envio é gratuito para todo o mundo. O preço apresentado em cada obra já inclui a entrega ao domicílio, qualquer que seja o tamanho, o acabamento ou o país de destino. Nada é acrescentado no pagamento e não existe valor mínimo de encomenda.

2. Tempos de produção e envio

Tempos de produção: A criação da sua obra de arte personalizada leva tempo. Os prazos de produção variam de acordo com a quantidade e complexidade da peça. Forneceremos um prazo estimado no início do projeto:
• Para pintura a óleo sobre tela: A produção normalmente leva de 1 a 4 semanas, dependendo de fatores como tamanho, complexidade, textura escolhida e a quantidade de peças no seu pedido.

Prazos de entrega: Os prazos de trânsito dependem do destino e da transportadora. A entrega expresso chega normalmente em 5 a 6 dias úteis. As peças emolduradas, esticadas em grade ou de grande formato exigem um manuseamento especial e podem demorar um pouco mais.

3. Considerações sobre remessa internacional

Alfândega e taxas: Clientes internacionais são responsáveis por todas as taxas de importação, impostos e encargos cobrados pelo país de destino. Esses custos são separados das tarifas de envio da Artist Monkeys. Por favor, consulte o departamento de alfândega do seu país para mais informações.

Atrasos: Atrasos inesperados podem ocorrer devido a processos alfandegários, condições climáticas ou outras circunstâncias imprevistas. A Artist Monkeys não se responsabiliza por atrasos fora do nosso controle.

4. Embalagem

Fique tranquilo, a Artist Monkeys cuida meticulosamente da embalagem do seu pedido para garantir que ele chegue em segurança. Utilizamos várias camadas de materiais de proteção e caixas de madeira resistentes ou caixas de papelão para proteger suas obras durante o transporte.

5. Seguro

Cada envio está totalmente segurado pelo valor integral da sua obra, sem qualquer custo adicional.

6. Entrega

Monitorando: Você receberá um número de rastreamento assim que sua obra de arte for enviada.
Assinatura: Uma assinatura pode ser exigida no momento da entrega por motivos de segurança.
Danos: Examine cuidadosamente a sua obra à chegada. Se houver danos, fotografe-os de imediato e escreva-nos para create@artistmonkeys.com no prazo de 15 dias.

7. Parceiros de transporte internacional

A Artist Monkeys trabalha com parceiros de envio confiáveis como: DHL, FedEx, UPS, entre outros. Podemos ajustar nossos parceiros de transporte com base em regulamentos em constante evolução e nas melhores práticas. Se você tiver requisitos especiais de envio ou prazos específicos, informe-nos durante o processo de pedido. Faremos o possível para atender à sua solicitação.

8. Contate-nos

Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada ao envio, entre em contato conosco pelo e-mail create@artistmonkeys.com.

Estamos comprometidos em oferecer soluções de envio seguras, confiáveis e com bom custo-benefício para entregar sua obra de arte personalizada diretamente à sua porta, onde quer que você esteja no mundo.